الشروط والأحكام

1. القبول بالشروط

باستخدامك لبوابة تقديم شكاوى المستهلك فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا لم توافق على أي منها، يرجى عدم استخدام الموقع.

2. أهلية الاستخدام

• أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر، أو أن يكون التقديم عبر ولي أمرك.
• أن تكون البيانات المُقدَّمة صحيحة وحديثة.
• أن تكون الشكوى ضد منشأة مرخّصة داخل دولة الإمارات.

3. الاستخدام المسموح

يجب استخدام الموقع لأغراضٍ مشروعة فقط، ويحظر:

• تقديم شكاوى كيدية أو معلومات مضللة.
• انتحال شخصية غيرك أو استخدام بيانات مزوّرة.
• محاولة اختراق الموقع أو الإخلال بأمنه.
• استخدام أدوات آلية أو برامج لإرسال شكاوى متعددة.

4. المسؤولية القانونية

تتحمّل المسؤولية القانونية الكاملة عن صحة البيانات المُدخلة. قد يُعرِّضك تقديم بيانات كاذبة للمساءلة القانونية وفق تشريعات الدولة.

5. الملكية الفكرية

جميع المحتويات والتصاميم والرموز الظاهرة على الموقع محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن.

6. حدود المسؤولية

يُقدَّم الموقع «كما هو» دون ضمانات صريحة أو ضمنية. لا نتحمّل المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة ناتجة عن استخدام الموقع أو تعطُّله.

7. الإنهاء

يحق لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الموقع في حال مخالفة هذه الشروط أو الاشتباه في إساءة الاستخدام.

8. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، وتختص محاكمها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.